Resi e Rimborsi
COME EFFETTUARE UN RESO
È possibile effettuare il reso della merce acquistata, senza alcuna penalità, entro 14 giorni di calendario dalla data di messa in spedizione del bene acquistato.
Le opzioni per restituire la merce sono le seguenti:
RESO E RICHIESTA DI RIMBORSO o BUONO (NO CAMBIO):
Per avvalersi di tale diritto, bisognerà, entro i termini indicati, effettuare la richiesta di reso accedendo allo storico dei tuoi ordini tramite il nostro sito:
1. Accedendo alla piattaforma dei resi ritroverai tutto lo storico degli ordini effettuati;
2. Seleziona l'ordine per cui si desidera effettuare il reso;
3. Clicca sul tasto "Richiedi Reso";
4. Selezionare il prodotto da rendere e la motivazione del reso dal menu a tendina;
5. Cliccare sul tasto Richiedi Reso.
Bisognerà spedire a proprie spese e con un corriere di propria scelta, il prodotto/i prodotti che intendi restituire.
L’indirizzo di spedizione è:
VGB SRL
c/o Vanity Glamour Boutique
Via Ferrante Imparato, 198
presso Centro Mercato Due Real Estate
80146 Napoli
Dovrai effettuare la restituzione entro 14 giorni di calendario dalla data di spedizione dell'ordine. Si precisa che in questa tempistica sono inclusi anche i giorni utili affinché il pacco arrivi presso il nostro ufficio.
Una volta ricevuto il prodotto reso, procederemo al rimborso tramite Paypal,Postepay, PayPlug, Scalapay(per pagamenti effettuati con questo metodo) o bonifico bancario (in caso di pagamenti effettuati con Bonifico bancario o contrassegno) del prezzo pagato per il prodotto/i prodotti per i quali si è esercitato il diritto di recesso.
Oppure se si preferisce con l’emissione di un BUONO D' ACQUISTO con validità di sei mesi.
I buoni acquisto (voucher) emessi da Vanity Glamour Boutique, inclusi quelli rilasciati a seguito di reso o come alternativa al rimborso, non sono convertibili in denaro.
L’accettazione del buono da parte del Cliente costituisce accordo espresso ai sensi dell’art. 56 del D. Lgs. 21/2014, in deroga al rimborso mediante il metodo di pagamento originario.
In caso di esercizio del diritto di recesso su ordini effettuati mediante utilizzo totale o parziale di buoni acquisto, il rimborso verrà effettuato:
per la parte pagata tramite buono, mediante emissione di un nuovo buono di pari importo;
per eventuali somme pagate mediante altri metodi di pagamento, tramite il medesimo metodo utilizzato dal Cliente.
In nessun caso i buoni acquisto potranno essere rimborsati in denaro.
Per garantire la massima igiene e sicurezza, gli orecchini della categoria "Accessori" e il "Profumo" non possono essere restituiti.
Grazie per la vostra comprensione e per aver scelto di fare shopping con noi!
RESO E RICHIESTA DI CAMBIO (TAGLIA O ARTICOLO):
È possibile effettuare il reso/cambio della merce acquistata, senza alcuna penalità, entro 14 giorni lavorativi dalla data di messa in spedizione del bene acquistato.
Per avvalersi di tale diritto, bisognerà, entro i termini indicati, effettuare la richiesta di reso accedendo allo storico dei tuoi ordini tramite il nostro sito:
1. Accedendo alla piattaforma dei resi ritroverai tutto lo storico degli ordini effettuati;
2. Selezionare l'ordine per cui si desidera effettuare il reso/cambio;
3. Clicca sul tasto "Richiedi Reso";
4. Selezionare il prodotto da rendere e la motivazione del reso dal menu a tendina;
5. Cliccare sul tasto Richiedi Reso.
Dopo aver compilato il form con le informazioni richieste, dovrai effettuare un nuovo ordine completando il pagamento facendo presente nelle NOTE dell’ordine che stai effettuando “NUOVO ACQUISTO PER SOSTITUZIONE ARTICOLI”
In questo caso, Vanity provvederà, alla consegna del nuovo ordine pagato e nello stesso momento al ritiro del pacco contenente l'articolo/gli articoli da rendere.
Per poter procedere con la richiesta di cambio (exchange), è necessario indicarlo chiaramente nelle note dell’ordine al momento del nuovo acquisto, in
N.B. in questo caso il costo del ritiro dell’articolo/i da rendere e il servizio di Exchange sarà a nostro carico.
Per qualsiasi dubbio, non esitare a contattarci al numero di assistenza whatsapp 3472856257
RICHIESTA DI RESO O CAMBIO PRESSO L'HEAD QUARTER
È possibile effettuare il reso o il cambio dei prodotti anche in logistica effettuando la richiesta di reso attraverso la propria area personale.
Questa operazione è consentita esclusivamente solo previo accordo e autorizzazione da parte dell’assistenza clienti, contattando Morena al numero di assistenza whatsapp 3472856257 .
Sarà possibile recarsi al nostro Head Quarter dal lunedì al venerdì dalle 10.30 alle ore 16.30.
Una volta ricevuto il reso, provvederemo a contattare la cliente per l’emissione di un buono o per effettuare il rimborso.
-
N.B. Per essere idoneo il reso, l'articolo deve soddisfare le seguenti condizioni:
1. Deve essere inutilizzato, non lavato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto;
2. Deve essere restituito nella confezione originale, con tutte le etichette e cartellini intatti.
Una volta acquistato il capo, non siamo responsabili per eventuali danni dovuti a lavaggio o stiratura.
Servizio Exchange (cambio taglia o articolo):
L’ Exchange è un servizio a pagamento che offriamo gratuitamente alle nostre clienti, ma durante il periodo di SALDO, ARTICOLI SCONTATI E SPEDIZIONE GRATUITA, per chi sceglie di effettuare il cambio con noi, il servizio prevede un costo di 6€.
